著者が指摘するように、もはや年齢だけで敬意を得ることは難しくなってきています。このトピックは、特に接客業やサービス業で働く人々にとって重要な問題です。客としての権利とマナーを見つめ直すことで、より良い社会が築けるのではないでしょうか。
1 七波羅探題 ★ :2024/11/12(火) 07:23:08.92 ID:Ndyw5L7s9
キレる高齢者たちが多すぎる。「 売り場まで案内しろ! 」「 こっちは客だぞ!」歳を取っているだけで敬われる時代の終焉を理解できない人たち。老害だらけになるかもしれない日本の大問題
総務省が去る敬老の日に発表して調査によると総人口が減少する中で、65歳以上人口は3625万人と過去最多にのぼったという。危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏はこう話す。
「総人口に占める高齢者の割合は29.3%と過去最高です。世界200の国と地域の中でこの割合は最高だそう。これに合わせて65歳以上の就業者数も増えているとのこと。我々が子供の頃は60代といえばおじいちゃんおばあちゃんという印象でしたが、今はそんなことないですもんね」。
確かに60代はまだまだ現役感がある。
「一見若返っているようにも思えますが、これは高齢者の人数が増えているからという視点も忘れてはなりません。今や多数派なので目が慣れたとでもいいますかね。これからさらに増えていくとされる高齢者。生き方が変わってきているとも言えるかもしれません」。
年齢を重ねているというだけで敬われることはなくなった昨今。トラブルが取り上げられることも多い。今回は高齢者に対してある思いを抱える人に取材をした。
杉浦はるみさん(仮名・36歳)は、ファミレスとホームセンターでパートをしている。とにかくキレる高齢者に接する機会が多いそう。
「朝から昼間のファミレスは高齢者の溜まり場のようになっています。同じ席に座れないことに悪態をついたり、持ってくるのが遅いと喚いたり、何かとすぐにベルで呼びつけたり…。本当にどうしてこうなっちゃうのかな?と思うことが多々あります」。
自分自身もアラフォーになり恐怖さえあると話す。
「キレる高齢者の多さをみていると自分も同じ道を歩むんじゃないかと恐れてしまうくらい。子供の頃、老人は敬うモノだと教えられましたけど、到底そんな気持ちにはなれません」。
はるみさんが最近よく遭遇するのは「 なんでもできない 」とはなから諦めている高齢者だ。
「ホームセンターって広くてわかりにくいのかもしれませんが、買い物メモを手にすべての商品を探す手伝いを迫ってくる高齢者が多くて多くて」。
ートイレットペーパーは?
ーお風呂掃除のスポンジは?
ーラップは?
つきっきりでの案内を迫る高齢者が後を絶たないらしい。
「しかもこれが1人や2人じゃないんです。とにかく毎日大勢くるんです。口で説明してわかってくれる人はまだしも案内しろとキレる人も多くて本当に困り果てています」。
ここのところ立て続けにやってきていちゃもんをつける70代の高齢男性は特に厄介だそう。
「毎回毎回、覚えろよ!って感じなんですが、ご案内しないとものすごいキレようで…」。
ー店なのに案内もしないのか?
ー売る気あんのか?
ーこっちは客だぞ!
若いスタッフはすっかりびびってしまっているらしい。
しかもこのキレる高齢者。相手を選んでいるところも嫌らしい。
「女性スタッフばかりを捕まえて駄々をこねる感じですね。そもそも昼間の時間帯は女性のパートが多いのを知っていてきているんだと思います」。
はるみさん曰く「完全に暇つぶし」。当たり散らしでもしないと誰かにも相手にされていないのでは?と感じているそう。
※後編はリンク先で
forzastyle2024.11.10
https://forzastyle.com/articles/-/72906
総務省が去る敬老の日に発表して調査によると総人口が減少する中で、65歳以上人口は3625万人と過去最多にのぼったという。危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏はこう話す。
「総人口に占める高齢者の割合は29.3%と過去最高です。世界200の国と地域の中でこの割合は最高だそう。これに合わせて65歳以上の就業者数も増えているとのこと。我々が子供の頃は60代といえばおじいちゃんおばあちゃんという印象でしたが、今はそんなことないですもんね」。
確かに60代はまだまだ現役感がある。
「一見若返っているようにも思えますが、これは高齢者の人数が増えているからという視点も忘れてはなりません。今や多数派なので目が慣れたとでもいいますかね。これからさらに増えていくとされる高齢者。生き方が変わってきているとも言えるかもしれません」。
年齢を重ねているというだけで敬われることはなくなった昨今。トラブルが取り上げられることも多い。今回は高齢者に対してある思いを抱える人に取材をした。
杉浦はるみさん(仮名・36歳)は、ファミレスとホームセンターでパートをしている。とにかくキレる高齢者に接する機会が多いそう。
「朝から昼間のファミレスは高齢者の溜まり場のようになっています。同じ席に座れないことに悪態をついたり、持ってくるのが遅いと喚いたり、何かとすぐにベルで呼びつけたり…。本当にどうしてこうなっちゃうのかな?と思うことが多々あります」。
自分自身もアラフォーになり恐怖さえあると話す。
「キレる高齢者の多さをみていると自分も同じ道を歩むんじゃないかと恐れてしまうくらい。子供の頃、老人は敬うモノだと教えられましたけど、到底そんな気持ちにはなれません」。
はるみさんが最近よく遭遇するのは「 なんでもできない 」とはなから諦めている高齢者だ。
「ホームセンターって広くてわかりにくいのかもしれませんが、買い物メモを手にすべての商品を探す手伝いを迫ってくる高齢者が多くて多くて」。
ートイレットペーパーは?
ーお風呂掃除のスポンジは?
ーラップは?
つきっきりでの案内を迫る高齢者が後を絶たないらしい。
「しかもこれが1人や2人じゃないんです。とにかく毎日大勢くるんです。口で説明してわかってくれる人はまだしも案内しろとキレる人も多くて本当に困り果てています」。
ここのところ立て続けにやってきていちゃもんをつける70代の高齢男性は特に厄介だそう。
「毎回毎回、覚えろよ!って感じなんですが、ご案内しないとものすごいキレようで…」。
ー店なのに案内もしないのか?
ー売る気あんのか?
ーこっちは客だぞ!
若いスタッフはすっかりびびってしまっているらしい。
しかもこのキレる高齢者。相手を選んでいるところも嫌らしい。
「女性スタッフばかりを捕まえて駄々をこねる感じですね。そもそも昼間の時間帯は女性のパートが多いのを知っていてきているんだと思います」。
はるみさん曰く「完全に暇つぶし」。当たり散らしでもしないと誰かにも相手にされていないのでは?と感じているそう。
※後編はリンク先で
forzastyle2024.11.10
https://forzastyle.com/articles/-/72906
7 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:28:07.78 ID:uED6Q1cT0
サービス業なんだからサービスしろよ
何で老人を悪者に決めつけてるの
こうゆうきめ細かいサービスが日本を一度は経済大国に押し上げたんだろ
日本の良さがどんどん失われてる気がする
何で老人を悪者に決めつけてるの
こうゆうきめ細かいサービスが日本を一度は経済大国に押し上げたんだろ
日本の良さがどんどん失われてる気がする
14 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:33:01.07 ID:kFUSc6V00
>>7
そういう接客を求めていいのは庶民ではなく上流階級が行くデパート笑かな?わかるかな?
そういう接客を求めていいのは庶民ではなく上流階級が行くデパート笑かな?わかるかな?
79 警備員[Lv.7][新芽] :2024/11/12(火) 07:45:10.29 ID:xT2WBZ2B0
>>7
サービス業
『嫌ならこなくてえぇんやでw』
『お店とお客は対等です』
サービス業
『嫌ならこなくてえぇんやでw』
『お店とお客は対等です』
12 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:32:23.08 ID:OFt+hfmj0
老人の言うことも一理ある。
ホームセンターは無駄に広くて
どこに何があるかわからない。
なら通販で良いやとなる。
ホームセンターは無駄に広くて
どこに何があるかわからない。
なら通販で良いやとなる。
46 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:38:51.89 ID:w5uie/1b0
>>12
じゃあ通販で買って店員を困らせるなよ
今は時給も上がってるし労働力は貴重だから年寄りの案内なんかに割く人はないよ
じゃあ通販で買って店員を困らせるなよ
今は時給も上がってるし労働力は貴重だから年寄りの案内なんかに割く人はないよ
52 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:40:20.85 ID:OFt+hfmj0
>>46
だから通販で買ってるよ。
探す手間もなく値段も安い。
だから通販で買ってるよ。
探す手間もなく値段も安い。
50 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:40:06.80 ID:TGhcB7Px0
>>12
じゃあ通販を使ってくださいな
じゃあ通販を使ってくださいな
16 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:33:56.57 ID:vjLMSc3w0
老人の店員雇って対処させればいい
30 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:36:29.04 ID:3eFzZ/eI0
>>16
対消滅しそう
対消滅しそう
40 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:38:04.50 ID:/I+6MtpJ0
>>16
騒ぐ用な老人は相手を見てる
時分が強気に出られる店員を探して店内を徘徊しますよ
騒ぐ用な老人は相手を見てる
時分が強気に出られる店員を探して店内を徘徊しますよ
36 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:37:25.57 ID:SpcF9PFb0
言い方の問題では?
20代の頃でもしばらく探して見つからなければ聞いてたしな
てか、店員から声をかけてくれてたな
老人がどうとか客がどうこう以前にサービスの質も落ちてんだろ
それで切れるジジババは人間性が劣化してるんだろうけどな
20代の頃でもしばらく探して見つからなければ聞いてたしな
てか、店員から声をかけてくれてたな
老人がどうとか客がどうこう以前にサービスの質も落ちてんだろ
それで切れるジジババは人間性が劣化してるんだろうけどな
53 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:40:35.39 ID:0eMcl6Ij0
>>36
店員から「何かお探しですか」なんて声かけられたら「ふ、ふ、不審人物じゃありましぇん!」って叫ぶわ
店員から「何かお探しですか」なんて声かけられたら「ふ、ふ、不審人物じゃありましぇん!」って叫ぶわ
43 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:38:19.85 ID:ldkg3zEO0
そうなんだよ
一番むかつくところはこういう切れる老人って人を選んで怒鳴りつけるところなんだよ
自分より強そうな男には絶対向かっていかない
その場に十人いて男が9人女が1人だとしたら同じことしてても怒鳴る相手は女
誰彼かまわずやってるならまあそういう病気なんだろと思うが
自分でも勝てそうな相手を選んでやってんのが最悪に惨めったらしい
一番むかつくところはこういう切れる老人って人を選んで怒鳴りつけるところなんだよ
自分より強そうな男には絶対向かっていかない
その場に十人いて男が9人女が1人だとしたら同じことしてても怒鳴る相手は女
誰彼かまわずやってるならまあそういう病気なんだろと思うが
自分でも勝てそうな相手を選んでやってんのが最悪に惨めったらしい
61 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:41:35.38 ID:5NyQnMcF0
>>43
そういう意見はたまに見かけるが、強いやつに行かないのは当たり前じゃね
そこを非難するのはお門違いだと思う
普通の人たちは漫画やアニメに出てくるような英雄じゃないんだ
そういう意見はたまに見かけるが、強いやつに行かないのは当たり前じゃね
そこを非難するのはお門違いだと思う
普通の人たちは漫画やアニメに出てくるような英雄じゃないんだ
86 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:45:51.95 ID:ldkg3zEO0
>>61
相手を選んでる時点で病気じゃなくてたんなる性格だろって話な
老人がキレるのを高齢だからしょうがないとかいって言い訳する奴がいるからさ
相手を選んでる時点で病気じゃなくてたんなる性格だろって話な
老人がキレるのを高齢だからしょうがないとかいって言い訳する奴がいるからさ
47 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:38:57.69 ID:OFt+hfmj0
商品がどこにあるのか聞くのは別に普通のことじゃね?
むしろ店の方が変だよ。
むしろ店の方が変だよ。
56 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:41:21.55 ID:w5uie/1b0
>>47
ちがう どこそこの棚にあると教えても通じないし そこの部門でまた聞けも通じないタイプ
>>29
頭を下げてきた人はそうでもない
パワハラ気質で偉くなってるのが1番問題
何処かがカスハラの特徴を正直に書いたら苦情が入ったのが典型
ちがう どこそこの棚にあると教えても通じないし そこの部門でまた聞けも通じないタイプ
>>29
頭を下げてきた人はそうでもない
パワハラ気質で偉くなってるのが1番問題
何処かがカスハラの特徴を正直に書いたら苦情が入ったのが典型
74 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:43:44.61 ID:2Osp9/Fp0
>>56
なんで聞くかといえば、場所を知ってるならお前がそこから取ってこいって意味なんだよな。
なんで聞くかといえば、場所を知ってるならお前がそこから取ってこいって意味なんだよな。
60 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:41:34.75 ID:TImdwg/80
>>47
高圧的じゃなければ、な
高圧的じゃなければ、な
65 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:41:53.95 ID:7o6jwoph0
>>47
探さずに何でも聞くのは良くないと思うの
探さずに何でも聞くのは良くないと思うの
91 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:47:39.75 ID:ldkg3zEO0
>>65
聞き方によると思うわ
忙しい店員さんだって丁寧に頼まれたらやってあげたいと思うだろうが
暇な時だって偉そうに命令されたらなんでおまえにやってやらなあかんねんって思うわ
聞き方によると思うわ
忙しい店員さんだって丁寧に頼まれたらやってあげたいと思うだろうが
暇な時だって偉そうに命令されたらなんでおまえにやってやらなあかんねんって思うわ
67 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:42:01.37 ID:NtCRe3jf0
>>47
聞くのは普通だけど○○は?に案内したら△△は?とか延々聞いてきてずっと拘束される、商品の詳しい説明を延々聞きたがって拘束されるのが問題
聞くのは普通だけど○○は?に案内したら△△は?とか延々聞いてきてずっと拘束される、商品の詳しい説明を延々聞きたがって拘束されるのが問題
70 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:42:48.20 ID:0eMcl6Ij0
>>47
人時削減の時代なんだから自分で探せって事だろ
*ほど自分で解決しようとせずに人に聞くよな
人時削減の時代なんだから自分で探せって事だろ
*ほど自分で解決しようとせずに人に聞くよな
77 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:45:01.12 ID:5NyQnMcF0
>>70
聞いたほうが早いからでしょ
自分で探すよりも売り場を把握している店員に尋ねるほうが合理的だよ
聞いたほうが早いからでしょ
自分で探すよりも売り場を把握している店員に尋ねるほうが合理的だよ
98 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:48:31.78 ID:UoOKHJr90
>>47
毎日来店して同じこと訊くのは普通じゃない
毎日来店して同じこと訊くのは普通じゃない
57 名無しどんぶらこ :2024/11/12(火) 07:41:22.29 ID:2Osp9/Fp0
この前入院して思ったけど病院でもひどい年寄が増えてきた。看護師がすべきではないこと
(スマホの充電とかただでさえ電気を無断拝借しているのに自分でやれよ)をさせて仕事を増やして、
他の患者への対応を遅らせてくれる。病院も患者を客扱いしすぎだわ。
(スマホの充電とかただでさえ電気を無断拝借しているのに自分でやれよ)をさせて仕事を増やして、
他の患者への対応を遅らせてくれる。病院も患者を客扱いしすぎだわ。
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